El Ministerio de Gobierno, a través de la Dirección del Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas, dependiente de la Secretaría de Gobierno, Justicia y Derechos Humanos, puso a disposición un portal web y un asistente virtual 100% automatizado para gestionar turnos y consultar información sobre trámites. La herramienta permite realizar consultas y reservar citas sin filas ni demoras presencialmente.
El asistente virtual opera de manera autónoma y está disponible en todo momento. Según los datos informados, registra 18.632 sesiones totales, 14.229 usuarios únicos y más de 900.000 mensajes intercambiados, con 372.054 mensajes y selecciones enviados por la comunidad y 531.116 respuestas automáticas emitidas por el sistema.
En paralelo, el portal reúne información útil para la realización de gestiones personales, jurídicas u oficiales. Allí se puede consultar sobre matrimonios en lugares emblemáticos, geolocalización y direcciones de delegaciones zonales, requisitos para inscripciones de nacimientos, reconocimientos, matrimonios, defunciones y uniones convivenciales, además de procedimientos para obtener o renovar DNI y Pasaporte.
Además, incluye datos sobre rectificación de actas, certificaciones de RENAPER, partidas de extraña jurisdicción, ciudadanía argentina, adición de apellido y cambios de nombre. Para organismos habilitados, el sistema ofrece una vía institucional para solicitud de partidas y para la inscripción de sentencias electrónicas enviadas con firma digital desde el Poder Judicial, en trámites como divorcios, restricciones a la capacidad, supresión de apellido, filiación, rectificaciones judiciales y nacimientos fuera de término.