Este miércoles, se presentó una nueva herramienta desarrollada con inteligencia artificial para que el ciudadano de San Juan pueda realizar una denuncia digital, por medio de una validación de su identidad a través de la herramienta ciudadano digital.
Para ser precisos, el ciudadano accede a las opciones de trámites en defensa al consumidor por WhatsApp, y, al seleccionar la opción de denuncia digital, tendrá que validar su identidad a través de ciudadano digital, y la denuncia se inicia adjuntado una nota explicativa, foto del DNI, con indicación de su domicilio real y adjuntando el comprobante de la relación de consumo, más toda la documental respaldatoria.
Así, el ciudadano recibe el número de expediente y, luego de 48 horas, se le dará una respuesta por el mismo medio.
Por su parte, el personal de mesa de entradas de defensa al consumidor recibe la denuncia digital por la herramienta SIGED, y, una vez revisada la denuncia, se le enviará un mensaje diciendo si no procede o si la denuncia es factible con la fecha de la audiencia, mientras que informa el abogado instructor de la cusa y el número de expediente.
El ministro de Producción, Trabajo e Innovación, Gustavo Fernández, explicó: “Se trata de una herramienta que dará dinamismo para que el ciudadano sienta confianza en que el Gobierno está para cuidar sus derechos”.
A su vez, el secretario de Transformación Digital y Modernización del Estado, Fabricio Echegaray, resaltó que buscan “acercar la tecnología” al ciudadano, para que se puedan realizar fácilmente los trámites que tienen el gobierno.